窦跃生
你说《红楼梦》到底有多伟大？
说中国第五大发明。你服不服？
造纸、印刷、火药、指南针，之后《红楼梦》能不能排在第五？
开国领袖毛主席这样排次。
调查问卷：
１。你喜欢的人物是？
２。你印象最深的故事情节？
第十四回 林如海捐馆扬州城 贾宝玉路谒北静王话说宁国府里的都总管来升听说内务聘请了凤姐，就召集同事员工说，如今请了西府里琏二奶奶（注意，这里的称呼，不是凤姐，而是琏二奶奶。凤姐这个称呼是从宝玉的舅家表姐角度，琏二奶奶的称呼是从贾少奶奶的角度）管理内务，假如她来支出取东西，或者说话，我们必须要比过去小心些。每天大家早来晚了散，宁可辛苦一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了。那是个有名的烈货（厉害，性子刚烈的人。通过管家说出凤姐的性格。这话符合一个下人的口气。这里是铺垫，烈货还没出场，名声已经大震。前头，周瑞家的曾经说过，凤姐各样都好，只是一条，对待下人刻薄了些。都总管还是尽职尽责的，一再提醒大家千万不要惹恼了这只母老虎。凤姐人没有到场，名声已经远扬），脸酸心硬，一时恼了，不认人的（都总管有话在先，起到了敲警钟的作用。短短几句话，说出了凤姐不是个省油灯。往下看看，这盏灯咋不省油。这个有名的凤辣子，谁敢尝一尝。只要不怕石头硬，拿着鸡蛋往上碰）。大家都说，有理。又有一个笑着说，按理说，我们里面也必须得她来整治整治，都忒不像话了。正说着，只见来旺媳妇拿了对牌来领取呈文京榜纸札，票上批着数目。大家连忙让座倒茶，一面派人按数取纸来抱着，和来旺媳妇一路走到仪门口，才交给来旺媳妇自己抱进去了。
凤姐就派彩明（丫环）制造登记簿和花名册。立即传唤来升媳妇，并要家里所有人的花名册来查看，又限制到明天一早通知全体员工进来听候命令（先来个下马威）。大致点了一点账本，问了来升媳妇几句话，就坐车回家。一夜没什么说。到了第二天，卯正二刻（按子丑寅卯，一个时辰两个小时，卯时早上六点，一刻十五分钟，六点半，准时上班签到）就过来了。那宁国府里婆娘媳妇们听说到齐。只见凤姐正和来升媳妇分派，大家不敢擅自进去，只在窗外偷偷听偷偷看。只听凤姐和来升媳妇说，既然拜托我，我就少不了要让你们讨厌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们“这府里过去是这样”的话，如今可要按照我的说的办，错了我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一律清清白白处理。说着，就吩咐彩明念花名册，按名字一个一个地喊进来看看（凤姐的厉害还是显现出来。协理宁国府是她的重头戏，通过讲述故事，展现才华）。
一会儿看完，就又吩咐说，这二十个分作两班，一班十个，每天在里头只管客人来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每天只管本家亲戚茶饭，别的也不用他们管。这四十个人也分作两班，只在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供菜，随着举哀，别的事也不与他们相干。这四个人只在里面茶房管理杯子碟子茶具，如果少了一件，就叫他四个照原样赔偿。这四个只管酒饭器皿，少一件，也是他四个照原样赔偿。这八个只管监管接收祭礼。这八个只管各处灯油，蜡烛，纸札，我总支了来，交给你们八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每天轮流各处值夜班，看门，检查火烛，打扫卫生。这剩下的按照房屋分开，哪个人守着哪个地方，哪个地方从所有的桌椅古董起，到痰盂掸子扫帚，一草一苗，或者丢了，或者损坏，就和守这个地方的人算账按照原样赔偿。来升家的每天揽总查看，如果有偷懒的，赌钱喝酒的，打架吵架的，立刻来向我汇报，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有一定的规矩，以后哪一行乱了，只和哪一行说话。平时跟我的人，随身自有钟表（很时髦的物件只能贵族专属），不论大小事情，我是都有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟表。卯正二刻（早上六点半）我来点名，十点吃早饭，凡有领牌汇报事情的，只在午初刻（十一点十五分钟）。戌初（晚上七点）烧过黄昏（太阳落了之后，天还没有完全黑）纸，我亲自到各处查一遍，回来值夜班的交接钥匙。第二天仍然是六点半过来。不用说咱们大家辛苦这几天吧，事完了，你们大爷自然会赏赐你们（发加班费，发奖金）。
（凤姐的管理才能得到了发挥。制定了新的规矩，分解任务和责任到各个岗位。相当于岗位责任制。按章办事，只等落实。一个不到２０岁的女子办事条理清楚，心中充满成就感。这是成功人的素养。）
说完，又吩咐按数发给茶叶，油蜡，鸡毛掸子，笤帚等物。一面又搬取家伙：桌围，椅搭，坐褥，毡席，痰盂，脚踏之类。一面交发，一面提笔登记，哪个人管理哪个地方，哪个人领了哪些东西，写得十分清楚。大家领走，也都有了落实，不像以前只拣便宜的事儿做，剩下的苦差没有人干。各房里也不能趁乱丢失东西。就是人来客往也都安静了，不比从前一个正摆茶，又去端饭，正陪举哀，又顾接客。像这些无头绪，慌乱，推托，偷闲，偷盗等等弊病，第二天一概都不见了。
（新官上任三把火。凤姐上任立刻进行了改革，一切都显得井井有条。关于这一回，一位董事长说，不看《红楼梦》不能当总经理。）
凤姐见自己威风压阵令行有效，心中十分得意。见到尤氏犯病，贾珍又过于悲哀，吃不进去，自己每天从那府里煎了各样精细的稀粥，精致的小菜，让人送来劝他们吃饭。贾珍也另外吩咐每天送上等菜到抱厦里，只给凤姐。那凤姐不怕勤劳，天天在卯正二刻就过来点名处理事务，单独在抱厦里办公，不和那些妯娌们合群，就是有女客人来往，也不迎接会见。
（凤姐当总经理，抓大放小的理念值得借鉴。每个人的分工不同，有人只管扫地，有人只管倒茶。凤姐管指挥，也对董事长在细节方面做到体贴。）
这天是五七正五天上，僧人正在宴请地藏王，道士正在朝觐三清（元始天尊，灵宝天尊，太上老君。在道教的三清殿，可以看到各位神仙的座次。这是儒释道三教文化的大融合，大较量。我们去磨山、石柱山等等，可以看到道教的三清殿。很有意思，当地的老百姓会把各路神仙集中在一片圣地），叩拜玉皇大帝（分工不同。元始天尊是负责意识形态，精神层面的；老天爷是负责政务的。他的名字叫做张友仁。上管三十六重天，下管七十二层地），还有十三个尼姑穿着绣花的衣服红色的鞋子，在灵前念咒，十分热闹（一庵对一寺。香严寺，一座寺庙的旁边必然对应一座桃花庵之类）。那凤姐知道今天的客人一定不少，在家中休息一夜，到了寅正（凌晨四点），平儿就请起床梳洗。等到收拾完备，换衣服洗手，吃了两口奶子糖粳米粥，漱口完了，已经是卯正二刻（六点半）。来旺媳妇率领全体人员伺候已久（凤姐的敬业精神实在令人感动，她才十八岁，凌晨四点起床，试问，咱家的那些十八岁的女孩有几个这个时候起床？她是总经理，兼管两家”公司“，早餐一定要吃，尽管并不丰富，保持仪容仪表很讲究）。凤姐来到厅前，上了车，前面打了一对明角灯（羊角灯，用羊角透明的薄片制作），写着”荣国府“三个大字，款款来到宁府。大门上门灯明朗地挂着，两边一色戳灯（带把的能扎在地上又能活动的灯。因为天还不亮，各种灯也是一种炫富的排场），照亮得好像白天，白汪汪穿孝仆从两边侍立。车到正门，小厮们退去，众媳妇上来掀起车帘（贵族夫人，贵族小姐，光彩照人的风姿，一般男人不能欣赏。黛玉进贾府，有同样的描写）。
凤姐下了车，一手扶着丰儿，两个媳妇提着手把灯罩，簇拥着凤姐进来（很多读者对扶着手臂感兴趣，那你就去试一试，确实很舒服。总经理上班，前呼后拥，古往今来一个样）。宁府那些媳妇迎来请安接待。凤姐缓缓（在公众面前，她走路的仪态一定是缓缓、款款）走入会芳园里登上仙阁灵前，一见了棺材，那眼泪恰似断线的珠子，滚落下来（注意，这里，凤姐的表情十分丰富，并且在不同场合变化很快）。院里许多小厮垂手伺候烧纸（这是凤姐训练有素，电唁人前来，专人负责烧纸。她颁布的制度得到落实）。凤姐吩咐一声：”供茶烧纸。只听一棒锣响，所有乐器一齐奏响，早有人端过一张大圈椅来，放在灵前，凤姐坐了，放声大哭（她的情感富于变化，酣畅淋漓）。于是里外男女上下，见凤姐出声，都忙忙接声嚎哭（这像哭丧的队伍，哭丧也有仪式感。男女老少的嚎哭，是给谁看的呀？有些哭丧，聘请专职的哭丧演员，付费服务，那些有赏服务的演员很卖力，甚至还有唱哭录音的。变味的葬礼，是做给活人看的呀。感慨，活着不孝，死了胡闹）。
这时贾珍尤氏派人来劝（主人劝解节哀顺便），凤姐这才止住。来旺媳妇献茶漱口完了，凤姐才起身，告别家族众人，自己来到抱厦里面总经理办公厅。点名，各单位人员都已到齐，只有迎送亲朋好友客人方面的一个人没到。立即派人传达，那人已经惊慌害怕。凤姐冷笑着说，我说是谁耽误了，原来是你！你比他们体面，所以才不听我的话。那人说，小的天天都来得早，只有今儿，醒了觉得早些，就又睡迷了，来晚了一步，求奶奶绕过这次（这个倒霉的在凤姐的高压政策下，心理紧张过度。不是故意顶风作浪，刚好撞到了枪口上）。正说着，只见荣国府里的王兴媳妇来了，在前面探头。
凤姐暂且不处理这人，却先问，王兴媳妇做什么？王兴媳妇巴不得先问她，连忙进去说，领牌取钱，给车子轿子编织珠线网。说着，把帖子递上去。凤姐让彩明念，大轿两顶，小轿四顶，车四辆，共用大小络子若干根，用珠儿线若干斤。凤姐听了，数目符合，就让彩明登记，取来荣国府对牌扔下来。王兴家的走了（欲擒故纵的写法，当读者急于想知道迟到的员工怎样受到处理，凤姐怎样严惩犯错时，却故意写处理别的事情。就像刘姥姥第一次见凤姐时一样）。
凤姐刚想说话时，看见荣国府里四个负责人进来，都是要支取东西领牌来的。凤姐让彩明要了帖子念，听了一共四件，指着两件说，这两件开销错了，再算清了来取。说着扔下帖子。那二人扫兴而去。
（干着一件事，处理着另外一件事。小葱拌豆腐－－一清二白。思路特别清晰。谁说凤姐没文化？且看凤姐的才华。谁想糊弄她，没门儿！她练就了一双鹰眼，一眼就能看出错误；即便是听一下，也能听出对错。）
凤姐看见张材家的在旁边，就问，你有什么事？张材家的忙拿出帖子汇报说，就是就是刚才车轿围帘做成，领取裁缝工钱银子若干两。凤姐听了，就收了帖子，让彩明登记。等到王兴家的交上牌，得到采购的回执，然后才和张材家的去领。一面又让念下一个，是为了宝玉新书房竣工，支取买纸张裱糊。凤姐听了，就让收了帖子登记，等到张材家的交清，又发给这个人走了。
（老婆卖瓜－－摊摊清。正在处理迟到者，中间夹杂了领取车围裙、算错账的、领取裁缝工钱的、宝玉书房材料的等等一系列事务。）
凤姐就说，明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现在处罚。立刻脸上严肃起来，大声发令，带出去，打二十板子（通过前面的铺垫，一下子翻脸不认人。就像戏剧中皇帝下令，县官下令，打板子一摸一样。威武。这才是好戏的高潮）！一面又摔下宁国府里的对牌（像是发令箭的动作）出去说给来升，扣发一个月的工资！众人听说，又见凤姐眉立（眉毛竖立起来，动作道具，表情道具的巧妙运用），知道是恼怒了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，拿着牌子传达命令的忙去传达命令。那人身不由己，已经拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢（今天工作不努力，明天努力找工作。正像有的年轻人，父母舍不得管教，走上社会自然有人管教）。凤姐说，明天再有误的，打四十，后天的六十，有想要挨打的，只管误（酣畅淋漓的决断，雷厉风行的落实，优秀的企业家形象）！说着，吩咐，解散。窗外众人听说，才各自办事去了。那时宁府荣府两处负责人领牌交牌的，人来人往不断，那后悔被打的人含羞去了，这才知道凤姐厉害。众人不敢偷闲，从此兢兢业业，办事认真。不再说了。
（杀鸡给猴看。这一段的现场描写，从一个典型的场面，处理一个事件的前后，把凤姐的形象表现得栩栩如生。她漂亮，爱穿鲜艳的服装，出入风风光光，出身高贵，嫁妆丰厚，婆家皇亲，当家理财，敬业，办事风风火火，思路清晰，敢做敢为，爱出风头，展现风采。从打板子事件树立了凤姐形象。）
