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网络已经成为大家生活中离不开的一部分,出门在外,可以通过手机上网查看信息咨询,回到家里,也离不开网络,可以通过宽带,在电视上看自己喜欢的节目。最近,潍坊边先生到当地电信营业厅给家里办理宽带,工作人员给他推荐了一个99元套餐,还送600元礼品。办宽带还能送600元的礼品,咋一看,这个套餐非常划算,可是,边先生回到家看,仔细想了想,总觉得哪里不对劲。
边先生告诉我们,他到营业厅办理宽带业务时,在工作人员的介绍下办理了一个99元的套餐,这个套餐通话时间长,上网速度快,包月流量高,更重要的是,工作人员告诉边先生,办理这个套餐还能得到价值600元的礼品,包括光猫、路由器和机顶盒。边先生一看,觉得非常划算,就当场办理了这个套餐。在办理套餐的过程中,工作人员让边先生下载了一个APP,绑定了银行卡,扫了一下他的支付宝花呗,出现了一个715.86元。
办理套餐还要扫花呗里面钱,边先生产生了疑问,工作人员告诉他,这个冻结的钱不用他管,他只要每个月按时交话费就可以。听到工作人员这么说,边先生当时没有多想,办理业务的时候,边先生也没有花多余的钱,就把光猫等礼品带回家。回到家后,他越想越不对,一查花呗发现,被冻结了715.86元,价值600元的礼品怎么会冻结花呗715.86元,如果花呗的钱没有按时还,那么他的信用是否也会受到影响。
再次询问后,边先生才知道,这715.86元包括了礼品和利息,对方的解释让他更懵,说好的600元礼物,现在怎么出现了利息?然而,对方的回答依然是,边先生不用管。边先生怎么也弄不明白,明明说好的赠送600元的礼物,怎么变成一个小额分期,还有利息?为了弄清楚怎么回事,记者和边先生来到办理套餐业务的营业厅,工作人员作出了解释,边先生办理的套餐是翼支付通过花呗来做的,边先生想要得到600元礼品,就必须下载翼支付里的橙分期来操作。
橙分期与花呗合作,边先生办理业务成功后,每个月会从边先生所交的99元话费中返还30元红包,用于还花呗24期分期。如果边先生不参加这个活动,就没有红包返还,电信之所以推出这样的优惠,是保证客户两年在网,增加客户的粘合性。两年后,边先生可以离网,这些礼品的分期也还完了,东西便归边先生所有。电信推出这样的做法,也可以理解,不过,边先生还有另外的担心,现在花呗冻结的钱不能提前还,如果橙分期不按时还的话,他的征信会受到影响。
针对这个问题,工作人员不否定这种情况存在,但她表示,这样的情况发生在不按时交话费的情况下才会有,因此,只要边先生所用的手机号不欠费,分期还款就能及时到位。如果边先生想提前还款也行,需要通过翼支付来还,这个钱需要边先生自己承担,30元红包就会抵扣边先生套餐的话费,即每个月99元的套餐,边先生需要付69元话费便可以。然而,按照工作人员的说法,即使边先生把钱都还了,600元的礼品里的光猫和机顶盒是租用的,一部分是他的。
原来,不参加橙分期活动的话,光猫和机顶盒是租用的,边先生需要交100元租用设置费,就如同租书一样,到时候光猫和机顶盒得还给电信。边先生表示,当初他办理这个套餐,就是看中套餐赠送了600元礼品,现在想提前还,还得自己掏钱,不仅如此,有些礼品还是租用的,如果一开始他知道是这样的情况,他压根不会办理这个业务,他没理由自己掏钱办理。
对于电信来说,通过促销活动,绑定顾客在网,这样的销售手段可以理解,但是,在办理业务的过程,必须向消费者了说明,让消费者明白选择消费,而不是一句你不用管带过去。在办理业务的时候,边先生也没有完全了解清楚,就办理了业务,也有一定的责任。不仅是电信,所有的商家在合理合法的范围内玩数字游戏的不少,弄得消费者云里雾里,如果心里存在疑问,一定问清楚,避免后续麻烦。网友们,对待此事你们怎么看?
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